اتفاقية الاستخدام

اتفاقية الاستخدام

الشروط العامة

  • تنطبق اتفاقية الاستخدام هذه على جميع العملاء الذين يستخدمون الخدمات التابعة لمؤسسة حياه. ونرجو من جميع عملائنا الالتزام بتطبيق هذه الاتفاقية.
  • يتم البدا في العمل علي طلباتك بناءا على قبولك لجميع شروط اتفاقية الاستخدام هذه، لذلك نرجوا قراءة الإتفاقية بعناية قبل البدء في إستخدام الخدمات المقدمة من مؤسسة حياه.
  • عند التسجيل معنا او التعامل معنا تكون قد أبديت موافقتك التامة على الإلتزام بكافة الأحكام والشروط لهذه الإتفاقية.
  • يحق لمؤسسة حياه التعديل على شروط الإتفاقية في أى وقت بدون أى مسؤولية و يجب على العميل متابعة هذه الإتفاقية بإستمرار ، حتى و إن لم يصل العميل أى تنبيه بتغيرها.
  • الحسابات البنكية السعودية هي لوسيط مالي ولايتحمل أدنى مسؤولية عن الاتفاق بين العميل وبين مؤسسة حياه.
  • في مؤسسة حياه ، لا نقوم إطلاقاً ببيع معلوماتك الشخصية.
  • قد يتم إستخدام بعض من معلوماتك في إرسال العروض الخاصة بنا فقط، ويمكنك المطالبة بوقف إرسال هذه العروض في أية وقت.
  • الإيداعات المالية التي مضى عليها أكثر من 30 يوماً ولم تنفذ بسبب عدم تواصل صاحبها معنا، فإنها تعتبر لاغية ولا يحق لصاحبها لا المطالبة بها ولا المطالبة بأية خدمات.
  • في مؤسسة حياه ، نقوم باستخدام “الكوكيز” في أجهزة العملاء ، وذلك لضمان سلامة التواصل والتفاعل بيننا وبينهم.
  • يمنع فى مؤسسة حياه التعدى بالإساءة إلى أحد موظفيها نهائياً ، و يحق لمؤسسة حياه أن تتخذ إجراءات و عقوبات صارمة ضد من يفعل ذلك.
  • يوم الجمعة من كل اسبوع و الأعياد إجازه رسمية لهذا لا يتم احتساب هذه الايام ضمن مدة العمل المتفق عليها.
  • قد يحدث بعض التأخير بسبب ظروف طارئة خارجة عن ارادة المؤسسة او حدوث بعض المعيقات التي تأخر تسلسل العمل.
  • مؤسسة حياه غير مسؤولة عن أي تعامل تجاري خارج نظام التذاكر الخاص بنا او الايميلات الموضحة بالموقع مع أي شخص كان وتحت اي ظروف.
  • تحتفظ مؤسسة حياه بالحق في رفض او إنهاء أو إلغاء أي تعاقد، بناء على تقديرها الخاص.
  • مؤسسة حياه لا تتحمل اي مسؤولية نتيجة أي خطأ بالتحويل المالي أو الايداعات البنكية.
  • لا نقدم خدماتنا لمواقع تحتوي على مواد مخالفة للشريعة الإسلامية.

حقوق العملاء

  • نتعهد بتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام التام بفترة التعاقد مع العملاء.
  • نتعهد بتوفير أعلى نسبة إستقرار للسيرفرات/الخوادم وهي 99.9%.
  • نتعهد بالمحافظة على بيانات العملاء الشخصية وعدم تسريبها لأي جهة دون سند أو إذن كتابي رسمي من جهة حكومية أو دولية مختصة، ويتم إخطار العميل بالأمر.
  • نتعهد ان تحافظ على مستوى خدماتها لكل الخطط المعلنة فى الموقع الرسمي للموقع والعروض الخاصة دون تمييز او تفرقة بين الخطط.
  • نتعهد في حالة توقف الخدمات – لاقدر الله – في اي وقت بتعويض العملاء بفترة إضافية تساوي الفترة التي توقفت فيها الخدمة.
  • نتعهد بتسليم الخدمات في الوقت المحدد والمتفق عليه مع العميل.
  • نتعهد بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الإمكان وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمته.

الشروط المالية

  • لا يحق للعميل استرجاع المبلغ بعد تنفيذ العمل.
  • يحق لعميل التصميم استرجاع نصف المبلغ او المبلغ كاملا فى حالة تأخير العمل عن مدة تزيد عن 20 يوم من المدة المتفق عليها لتنفيذ العمل مع خصم رسوم التحويل فقط.
  • لا يحق لعميل الدعم الفني استرجاع المبلغ في حالة تم البدأ فى تنفيذ طلبات الدعم.
  • يتم البدأ في العمل بعد تحويل المبلغ كامل او 50% من القيمة الإجمالية للعمل.
  • في حالة لم يتم البدا في العمل علي طلب العميل وطلب ارجاع المبلغ فإن مؤسسة حياه لا تتكفل بمصاريف التحويل.

شروط الإستضافة و النطاقات

  • تلتزم مؤسسة حياه بتقديم الدعم الفنى و الصيانة للخادم ( السيرفر ) فقط و لا تلتزم بصيانة أو دعم المواد أو البرامج الموجودة على موقع العميل.
  • تلتزم مؤسسة حياه بعمل نسخ إحتياطى داخلى و خارجى على أقراص أخرى خاصة بالخادم ( السيرفر ) و لكن تبقى مسؤولية الحفاظ على البيانات هى مسؤولية العميل.
  • يتم اغلاق الحساب خلال 48 ساعة من وقت انتهاء الخدمة وفي حالة الرغبة في إعادة فتح الحساب او الحصول على نسخة احتياطية للموقع يتم دفع 200 ريال رسوم إعادة فتح الخدمة.
  • تلتزم مؤسسة حياه بحماية أسماء النطاق (دومين) المسجله عن طريقها و التي مازالت في حساب مؤسسة حياه، و تابعه لأحد عملاءها طوال مدة الإشتراك.
  • في حالة عدم رغبة العميل بتجديد اسم النطاق (دومين)، لن تكون مؤسسة حياه مسؤولهً عن اسم النطاق (دومين) أبداً.
  • حساب الإستضافة لابد أن يكون مربوط دائماً بدومين، و لايمكن إستخدام الحساب والربط عن طريق رقم الأي بي.
  • لا نقدم نطاق ( دومين ) مجانا مع أى خطة استضافة مهما كانت بالإضافة الى أنه أقل إشتراك لدينا عام واحد بالنسبة للنطاقات.
  • لا نقوم بتغيير اسم النطاق ( الدومين ) الرئيسى لموقع العميل . و لعمل ذلك يجب دفع رسوم حجز نطاق جديد.
  • يحق للعميل المطالبة بالغاء الطلب و إستعادة المبلغ فقط في حال لم يتم بعد تنفيذ الطلب، و يتحمل العميل كافة الرسوم.
  • يحق لمؤسسة حياه إلغاء العقد مع العميل و ايقاف الخدمة فى أى وقت و بدون توضيح أسباب و تلتزم مؤسسة حياه بإعطاء العميل نسخة إحتياطية لموقعه.
  • يحق لمؤسسة حياه التدخل فى قائمة عملاء الموزعين و إعطاء النسخ الإحتياطية لهم فى حال رفض الموزع اعطاء النسخة للمستضيف.
  • تلتزم مؤسسة حياه بتوفير نسخة إحتياطية لموقع العميل طوال مدة الإشتراك عند طلبه و تسليمه النسخة كاملة.
  • فى مؤسسة حياه لا توجد زيادة باندويث . و لكن فى حال إستنزف الموقع الكمية المحددة له ينصح بترقية الخطة إلى خطة أكبر أو الإنتظار إلى نهاية الشهر ليتم تصفير الباندويث.
  • فى حالة رغبة العميل بمراسلة أعضاء منتداه يرجى تركيب هاك النشرة الدورية و تعيين الإعدادات على الإرسال كل 60 ثانية إلى 25 بريد فقط.
  • في حالة تم استقبال بلاغ من الداتا سنتر عن سكربت غير مرخص يتم إغلاق الموقع حتى يقوم صاحب الموقع بترخيص الاسكربت.
  • يحق لمؤسسة حياه إيقاف جميع المواقع المستضافة لديه بأى وقت لصيانة أو تجديد السيرفرات . و هذا لتقيدم أفضل خدمة للعملاء دائما.
  • عندما يقوم العميل بنقل موقعه إلى شركة إستضافة أخرى نقوم بحذف الموقع من خوادمنا ، و فى حال أراد الرجوع فعليه بدفع رسوم لحجز مساحة جديدة.
  • في حالة عدم تجديد مدة إشتراك الاستضافة يتم مسح ملفات الموقع خلال مدة 30 يوم وفي هذه الحالة مؤسسة حياه لا يجب اعتبارها مرجعا لملفات الموقع.
  • يمنع في مؤسسة حياه طلب الخدمة لفتح المواقع التالية: مواقع تسئ للدين الإسلامى, مواقع تخالف الشريعة الإسلامية, مواقع هاكر, مواقع سياسية يراد بها الإساءة و ليس النقد.
  • يمنع إستخدام الإستضافة لإرسال رسائل دعائية و نشرات بريدية ( SPAM ). أو البرامج التي تستهلك مصادر الخادم (السيرفر).
  • إستخدام الإستضافة لإرسال رسائل SPAM قد يؤدى إلى إيقاف موقعك و عدم فتح الموقع مرة أخرى الا بعد دفع غرامة قدرها 200 ريال.
  • يمنع ان يتم استنزاف موارد السيرفر و يحق لنا ايقاف الموقع و تنبيه العميل بان الموقع يستنزف موارد السيرفر و فى هذه الحالة ينصح بالإنتقال الى سيرفر مستقل.
  • إن أى محاولة للتسلل إلى خوادم مؤسسة حياه و إختراق مواقع العملاء من خلال موقعك قد يؤدى إلى حذف موقعك نهائيا من الخادم ( السيرفر ).
  • في حال وجود ملفات ضارة بالموقع ( شيلات ) يتم حذفها من الموقع و تنبيه العميل . و إذا تم إكتشاف ملفات ضارة مرة أخرى بالموقع يتم حذف الموقع نهائيا من الخادم ( السيرفر ).
  • يمنع تركيب برامج أو هاكات خاصة بضغط الصفحات أو تسريعها او تحويل الروابط مثال vbseo.
  • يمكن إرجاع الموقع فى حالة عدم تكرار المخالفة مع وجود غرامة قدرها 200 ريال و إذا خالف العميل مرة أخرى يتم حذف الموقع نهائيا من السيرفر.

شروط الخوادم

  • عند عمل طلب حجز سيرفر و تحويل المبلغ فإننا نقوم بتسليم العميل السيرفر فى مدة تتراوح من 24 إلى 72 ساعة.
  • إن حماية الخادم الخاص بك مسؤليتك فى حال إستلامك معلومات السيرفر .
  • يمنع في مؤسسة حياه طلب الخدمة لفتح المواقع التالية: مواقع تسئ للدين الإسلامى, مواقع تخالف الشريعة الإسلامية, مواقع هاكر, مواقع سياسية يراد بها الإساءة و ليس النقد.
  • الدعم الفنى الخاص بنا عبر التذاكر فقط فى قسم الدعم الخاص بالخوادم ، و لا نستخدم الماسنجر نهائياً و ذلك للحفاظ على معلومات العميل فى سرية تامة.
  • نقوم بإعداد الخادم عند إستلامه من الداتا سنتر مجاناً للعميل و نقوم بتحديث برامج السيرفر دورياً أيضاً ، و لكننا غير مسؤلين عند تغيير الإعدادات من قبل العميل.
  • نتعهد بحفظ جميع معلومات العميل و سيرفره ، و لكننا غير مسؤلين فى حال إهمال العميل فى المعلومات أو سرقتها عبر إختراق جهازه.
  • يجب دفع رسوم التجديد قبل إنتهاء فترة الإشتراك بـ 7 أيام ، و عند رغبة العميل فى إلغاء الخادم يجب تقديم طلب الغاء فى تذكرة قبل إنتهاء الإشتراك بـ 7 أيام أيضاً.
  • فى حال عدم التجديد قبل انتهاء الاشتراك بـ 7 ايام نقوم بإلغاء الخادم نهائياً و لا يحق للعميل المطالبة بأى حقوق مالية أو نسخ من المواقع.
  • لا نتحمل مسؤلية أى أضرار للسيرفر الخاص بك نتيجة أخطاءك أو إهمالك للمعلومات أو توقفه لأى سبب.
  • قد يتم إحتساب غرامات عليك من الداتا سنتر ( الشركة المزودة للخوادم ) نتيجة لأى مخالفة ، و لكننا سنبذل أقصى جهودنا لإلغاءها و إن لم نتمكن فلابد من سدادها من قبل العميل .

شروط التصميم والتطوير

  • لا نقدم خدمات تصميمات لمواقع تحتوي على مواد مخالفة للشريعة الإسلامية.
  • نعمل طبقاً للمعلومات و البيانات المرسلة من العميل في بداية الطلب و التي تعد أساس الطلب و تلتزم مؤسسة حياه بتنفيذها و تطبيقها بدون تقصير.
  • لا يحق للعميل أن يرفض التصميم في حال طلب اجراء تعديلات عليه.
  • بعد الانتهاء من تنفيذ التصميم المطلوب يتم عرضه على العميل , حتى يتسنى له طلب إجراء أي تعديلات , ويتوجب على العميل توضيح ما يطلبه من تعديلات بشكل مفصل بحد أقصي 4 مرات .
  • في حالة طلب تعديلات اكثر من 4 مرات بيتم فرض رسوم اضافية حسب التعديلات المطلوبة .
  • يتوجب على العميل دفع باقي المستحقات المالية للعمل كاملةً بعد اعتماد البروفا وهذا قبل البرمجة و التكويد.
  • بعد اعتماد البروفا يعتبر التصميم انتهى ويتم البدأ فى التقطيع والتركيب لذا لا يجوز نهائيا ان يطلب العميل بعد ذلك تغيير فى التصميم.
  • في حالة طلب العميل تعديلات علي التصميم بعد اعتماد البروفا يتم الاتفاق علي تكلفة التعديلات الجديدة.
  • حذفك لحقوق التصميم الخاصة بنا يعني نشر تصميمك من قبلنا بشكل مجاني على الإنترنت.
  • يحق لمؤسسة حياه التحدث عن أعمالها في أي مكان ( حدث – مجلة اخبارية – موقع انترنت … إلخ ).
  • في حال رغبة العميل بإزالة حقوق التصميم الخاصة بنا فتكلفة ذلك هي 40 % من إجمالي تكلفة الطلب.
  • في حالة رغبة العميل في الحصول على ملف التصميم يتوجب عليه دفع 50% من قيمة العمل.
  • مؤسسة حياه لخدمات الويب , لا تتحمل مسؤولية إضافة المحتويات للموقع.
  • في حالة طلب العميل منا إضافة محتوي لموقعه , يتوجب عليه ان يقوم بتزويدنا بالمحتوي المطلوب لتحديد التكلفة ويتوجب على العميل دفع المبلغ المطلوب كاملا قبل قيامنا بالعمل.
  • يتم إحتساب مدة العمل فى التصميم بداية من تاريخ إستلام الدفعة الأولى من المبلغ.
  • لا تقع على مؤسسة حياه مسئولية أي تعديل او إصلاح اي عطل ناتج عن تعديل الكود البرمجي من قبلك أو من قبل أي مبرمج أخر من خارج مؤسسة حياه
  • بعد تسليم التصميم إلى العميل بأي وسيلة متفق عليها، لا تصبح مؤسسة حياه مسئولة عن أي تعديلات على العمل.
  • مؤسسة حياه تخلي مسئوليتها عن أي شئ يحدث للتصميم من عبث او تخريب أو تسريب من قبل صاحب الموقع أو أي شخص أخر لا ينتمي لـ مؤسسة حياه .

شروط سياسة تنفيذ العمل

  • بمجرد البدء في العمل بناء على الاتفاق المكتوب مع العميل لا يجوز طلب اي تعديل او اضافات اثناء العمل.
  • يتم اعتبار اي اضافات جديدة او تعديلات بخلاف ما تم الاتفاق عليه اجزاء من دراسة جديدة لمرحلة ثانية من الموقع.
  • لا يمكن ان تقوم بتقديم اي اعذار بسببها نتوقف عن العمل، العمل يجب ان يكون مستمرا بما يضمن تسليم العمل في الموقع المحدد ( ان شاء الله ).
  • يجب على العميل فحص الموقع كاملا عند الاستلام و مقارنته بمستند الاتفاق للتأكد من مطابقته للمطلوب، حيث لا يمكنه توضيح وجود اختلاف او نقص بعد الاستلام باسبوع.
  • لا يجب اعتبارنا مرجعا لملفات العمل، و انما ينبغي ان يحتفظ العميل دوما بنسخ متجددة من الملفات و قواعد البيانات.
  • نقوم بتحديد تكلفة الموقع/المشروع حسب رؤيتنا لما يحتاجه من وقت و خبرة.
  • لا يجوز للعميل افشاء تفاصيل عن عرضنا المقدم له (سواء تم الاتفاق ام لا) و نعتبر هذا خيانة للامانة .
yoast seo premium free