لماذا نعتمد على تجربة المستخدم UX في التصميم
لماذا نعتمد على تجربة المستخدم UX في التصميم

لماذا نعتمد على تجربة المستخدم UX في التصميم

1024 306 مؤسسة حياه

تنقسم فوائد الإعتماد على تجربة المستخدم في التصميم إلى قسمين :

  •  الارتقاء بالمنتج ليصبح اكثر سهولة للاستخدام.
  •  المعرفة بتطبيق تجربة المستخدم على المنتج يزيد من سهولة الاستخدام وبالتالي زيادة عدد العملاء.

وتنقسم أهدافه أيضا إلى قسمين وهي:

  •  فهم أهداف وسياق إستعمال العملاء والمستخدمين المحتملين للمنتج .
  •  توظيف ذلك الفهم لتصميم منتج أو خدمة أو تطبيق في حدود القيود المتعارف عليها في مجالي الأعمال والتكنولوجيا .

إننا نطبق تجربة المستخدم على التصميم لفوائده ( التي سبق ذكرها ) التي تزيد من نسبة الرضا لدى العملاء وتزيد من نسبة المبيعات, حيث أننا نلتمس تلك الفوائد عندما تتحقق أهداف مشروع.
الشئ الأول الذي يفكر فيه المصمم هو كيفية التوفيق بين أهداف المستخدم و أهداف المشروع.

مثال : إذا كان هدف المستخدم هو شراء منتج ما , فإن هدف المشروع ضروري أن يكون هو جعل عملية الشراء تلك تبدو نافعة صالحة للإستعمال و سهلة الاستخدام.
نافعة : يجب أن تعرف حاجة المستخدم وأن تمتلك القدرة على حل المشكلة التي تواجهه.
صالحة للإستعمال : هذا الأمر يستوجب وضوحا تاما كي يستطيع المستخدم معرفة طبيعة منتجك / خدمتك .
سهلة الاستخدام : يجب أن يشعر العميل بالرضا وهو يستعمل منتجك .

إذا كان هدف المستخدم هو الحصول على معلومات إضافية , حينها يجب أن يكون هدف المشروع أيضا هو تقديم معلومات قيمة لتبقي على ثقة المستخدم بالإضافة إلى تقديم مساعدات إرشادية عبر الهاتف تخص المبيعات , فالمستخدم الذي يحصل على تجاوب جيد ومعلومات كافية سيعود , والعكس صحيح بالنسبة للمستخدم الذي خيب أمله .

  • إذا تحققت رغبة المستخدم ذلك يعني أنه قد حضي بتجربة عظيمة جراء إستعمال ذلك المنتج , فقد حصل على ما يريد بسرعة وسهولة.
  • عندما يحظى المستخدم بتجربة عظيمة فإنه سيعود مرة أخرى للتجربة أو لشراء ذلك المنتج بالإضافة إلى أنه سيوصي به أصدقاءه.
  • عندما يشتري المستخدم المنتج أو عندما يعود , أو عندما يوصي به أصدقاءه , سيزداد الحديث عنه وستزداد نسبة تدفق الزوار إلى الموقع .

في النهاية نتمني ان نكون افدناكم بخصوص التساؤل لماذا نعتمد على تجربة المستخدم UX في التصميم

yoast seo premium free